Diagramme de processus

La création d’un diagramme de processus est une étape clé pour établir un diagnostic partagé et rechercher des améliorations. Menée dans une démarche participative pluri-disciplinaire, elle produit des schémas explicites, facilement compréhensibles par l’ensemble des acteurs concernés (au-delà des participants au groupe de travail), et permet d’identifier des améliorations potentielles. Nous l’avons appliqué à de nombreux sujets : prise en charge médicale et soignante, chemin clinique, organisation de plateaux techniques, transport des patients, circuits logistiques et médico-techniques, processus administratif, traitement des appels...

 

OutilsAnalyse1

  • Circuit du médicament
  • Prise en charge en chirurgie ambulatoire
  • Brancardage des patients
  • Gestion des Rdv d'imagerie